Don't panic! Alles wird gut.
Q: Sollte ich Euch anrufen?
A: Wenn möglich: Nein.
Wenn wir grade mitten im Fotoshooting stecken oder ein Brautstyling machen, können wir schlecht alles fallen lassen und den Kalender aufschlagen.
Wir haben aber alle Smartphones. Daher: Wenn Du ein Fotoshooting, Styling oder etwas anderes buchen möchtest, fülle bitte das Anfrageformular auf der jeweiligen Angebotsseite aus. Wir erhalten dann sofort eine Email mit allen wichtigen Daten und melden uns so schnell es geht.
Wenn Du eine Frage hast, nutze das Kontaktformular oder schreib uns eine Email an mail@eyeschnee.com.
Q: Ist der Termin noch frei?
A: Das können wir erst nach der Buchung sagen.
Ohne Buchung können wir leider keine Styling-Termine reservieren und deshalb auch nicht sagen, ob Termin XY noch frei ist. Es könnte ja kurz darauf jemand genau den Termin buchen und dann wäre er doch weg.
Buche einfach Dein Styling über das Buchungsformular mit Deinem Wunschtermin. Wir sagen Dir so schnell wie möglich Bescheid, ob wir Zeit haben und falls ja, ist Dein Termin safe.
Wenn Du ein Fotoshooting buchen willst, gib einfach bei der Buchung Deinen Wunschtermin an. Falls der nicht mehr frei ist, finden wir zusammen einen anderen Tag.
Wenn Du eine bestimmte Leistung buchen möchtest, nutze dafür bitte die Formulare auf den jeweiligen Angebotsseiten.
Falls Du eine andere Frage hast, nutze bitte das Kontaktformular weiter unten.
Q: Ich kann das Anfrageformular nicht ausfüllen. Was nun?
A: Schreib uns einfach eine Email mit allen nötigen Infos.
Überprüfe bitte, ob Du alle mit „*“ markierten Felder ausgefüllt hast und ob Deine angegebene Email-Adresse korrekt ist.
Wenn das alles nichts gebracht hat, schick uns einfach eine Email an mail@eyeschnee.com und schreibe uns, was wir für Dich tun können.
Am besten mit folgenden Infos:
- Dein Name und Deine Adresse.
- Was genau wir machen sollen.
- Wann und wo genau wir es machen sollen.
Wir checken dann sofort unsere Kalender und melden uns bei Dir sobald wir können.
Q: Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort auf meine Anfrage oder eine Bestätigung meiner Buchung erhalte?
A: Normalerweise höchstens ein paar Stunden, manchmal bis zu 24h.
In der Regel bekommst Du eine Antwort oder Buchungsbestätigung innerhalb weniger Stunden. Wenn Du z.B. ein Brautstyling oder Make up buchen möchtest und die erste Visagistin hat direkt Zeit, geht’s schneller. Sind keine Termine frei, wird Deine Anfrage zur nächsten Visagistin weitergeleitet. Dadurch verlängert sich die Antwortzeit etwas. In Ausnahmefällen kann es passieren, dass mehrere Visas an Deinem Wunschtermin nichts frei haben. Aber keine Panik, wir melden uns!
Q: Ich möchte einen Gutschein verschenken, wie geht das?
A: Buche einfach das Shooting oder Styling, das Du verschenken möchtest unter Deinem Namen und sag uns dann später Bescheid für wen der Gutschein sein soll.
Wenn Du z.B. ein Sedcard-Shooting verschenken willst, gehe auf die Angebotsseite, fülle unten das Anfrageformular mit Deinem Namen und Deinen Daten aus, so als wenn Du es für Dich bestellen würdest.
Wir melden uns dann sowieso bei Dir per Email und dann sagst Du uns einfach, für wen der Gutschein sein soll. Dann bauen wir Dir den zusammen mit dem richtigen Namen drauf und alles wird gut.
Um ein Styling zu buchen, nutze bitte das entsprechende Buchungsformular unten auf der jeweiligen Angebotsseite.
Wir melden uns dann so schnell wie möglich.
Bei Fragen schreib uns eine Nachricht.
Wir freuen uns auf Dich.